Cosa fare quando il tuo sito non funziona

Se hai bisogno di aiuto subito, ti preghiamo di contattarci utilizzando la chat dal vivo in modo che possiamo aiutarti

Il mio sito è giù

Questa guida ti aiuterà a guardare vari modi per identificare perché il tuo sito web è inattivo e ti aiuterà a ottenere il tuo sito web il più rapidamente possibile.

Controlla se il problema è locale per l'area o il fornitore di servizi Internet (ISP)

1. Geopeeker è un sito web per mostrarti che cosa vede il resto del mondo quando vai al tuo sito web
2. Utilizzare ISIUTUP per indagare se il tuo sito web funzioni altrove, mostrando "è in alto" se caricamento con successo
3. Se è giù per solo te e mostrando per il resto del mondo, sciacquare il DNS
4. Fai un duro aggiornamento del tuo browser per ricaricare il tuo sito web.(Ctrl + F5 sulla tastiera se stai usando Chrome)
5. Riavvia il tuo ISP e altre apparecchiature aggiuntive, come router e interruttori.
6. Conferma lo stesso succede su un'altra rete, come usare il tuo cellulare e la sua rete telefonica cellulare

Il mio sito sta mostrando un errore

Individuare qualsiasi messaggio di errore per indicarti la giusta direzione

Se hai condiviso o business hosting Web, puoi trovare eventuali errori nel tuo CPANEL> Metriche> Errori

Se l'errore è il risultato di un problema di sviluppo come un plugin, uno script o un codice sito Web o una recente modifica apportata al tuo sito web, è possibile disabilitare eventuali plugin o script di nuova aggiunta o ripristinare i file dal backup.

Il mio sito è in esecuzione lento

I siti Web possono correre lenti a causa di molte cose.La maggior parte del tempo, la lentezza o la lentezza è causata dalla codifica, dalla directory di file, immagini di grandi dimensioni, tra gli altri.Sebbene HostWinds non supporti lo sviluppo, il seguente elenco di siti Web può essere utilizzato per il riferimento incrociato e confrontare perché il tuo sito web potrebbe essere lento.Inoltre, normalmente includeranno idee per il fissaggio dell'attuale valutazione della velocità.

• GTMetrix
• Pingdom

Problema del server

Se il problema sembra essere qualcosa sulla nostra fine:

1. Si prega di creare un biglietto di supporto o contattaci in una chat dal vivo che spiega il problema in modo che possiamo aiutare.
2. Se hai dei risultati Traceroute dalla tua posizione o da un MTR per fornire, si prega di creare un biglietto per il nostro team di supporto.
3. Assicurati di includere il tuo nome di dominio, qualsiasi risultato dei passaggi sopra, i dettagli passo-passo e qualsiasi screenshot che hai preso in modo da poter ricreare il problema sulla nostra fine e assicurati che il tuo sito web sia il backup e il funzionamento rapidamenteil più possibile.

È importante notare che siamo più che felici di aiutarti con uno dei nostri servizi gestiti, come l'hosting condiviso, l'hosting aziendale e altri ambienti gestiti.Se hai un servizio non gestito, è importante aggiungere servizi gestiti prima di inviare un biglietto al nostro team di supporto in modo che possiamo offrirti un aiuto senza ritardi.