ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR - Cause e correzioni

Sia che tu stia cercando di sfogliare un sito Web o che ne stai gestendo uno, ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR può essere un'esperienza frustrante.Questo errore indica un errore nello stabilire una connessione sicura, spesso causata da problemi con impostazioni o certificati di crittografia SSL/TLS.

Saltiamo in cosa significhi questo errore, come influisce sugli utenti e sui proprietari di siti Web e condividiamo alcune correzioni su cui entrambe le parti possono agire.

Cos'è ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR?

SSL (Livello Sockets Secure) e TLS (Sicurezza del livello di trasporto) sono protocolli di crittografia che proteggono i dati trasmessi tra browser Web e server, garantendo la sicurezza di informazioni sensibili come password e dettagli di pagamento.

Quando il ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR Si verifica, indica un guasto nel processo sicuro della sua handshake tra il browser dell'utente e il sito Web, impedendo l'istituzione di una connessione sicura.Questo errore è in genere accompagnato da messaggi come:

• Cromo: "Questo sito non può fornire una connessione sicura. ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR."
• Firefox: "Ssl_error_rx_record_too_long."
• Bordo: "Non riesco a connettersi in modo sicuro a questa pagina."

Cause comuni di ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Mentre questo errore deriva prevalentemente dai problemi sul lato server, può anche essere attivato da fattori alla fine dell'utente.Esploriamo queste cause in dettaglio per aiutare sia gli utenti che gli amministratori del sito Web a identificare e affrontare il problema in modo efficiente.

Problemi sul lato utente

Per gli utenti, gli errori SSL sono spesso collegati a come i loro dispositivi, browser e software di sicurezza gestiscono connessioni sicure.Questi sono alcuni dei collaboratori più comuni:

1. Impostazioni errate della data e dell'ora del sistema

I certificati SSL/TLS sono sensibili al tempo e si basano su orologi di sistema accurati per convalidare le date di scadenza.Se l'orologio di un computer è impostato in modo errato, il browser può contrassegnare i certificati SSL come non validi anche quando sono perfettamente validi.

2. Versioni del browser obsolete o dati sulla cache corrotti

Le versioni del browser più vecchie potrebbero non avere compatibilità con i moderni protocolli di crittografia, portando a errori di connessione sicuri.Inoltre, i dati memorizzati nella cache o i cookie memorizzati possono essere danneggiati, causando riferimento ai browser per fare riferimento alle configurazioni SSL obsolete per i siti Web.

3. Software antivirus o firewall che interferisce con connessioni sicure

Alcuni software di sicurezza scansionano in modo aggressivo il traffico HTTPS per rilevare le minacce.Sebbene ciò possa migliorare la sicurezza, può interferire con connessioni sicure legittime bloccando o interrompendo le strette di mano SSL/TLS.

Problemi sul lato server (proprietario del sito Web)

Gli errori SSL derivano più comunemente da errate configurazioni sul lato server o problemi di certificato, come i seguenti:

1. Certificati SSL scaduti o configurati errati

I certificati SSL devono essere validi e installati correttamente per la comunicazione sicura.I certificati scaduti o configurati in modo improprio sono uno dei motivi più comuni per gli errori relativi a SSL.

2. Impostazioni del server errate per i protocolli SSL/TLS

Le configurazioni del server devono supportare protocolli sicuri e standard di crittografia.Se un server è configurato per utilizzare protocolli deprecati come SSL 3.0 o TLS 1.0, i browser possono rifiutare la connessione a causa di problemi di sicurezza.

3. Catene di certificato mancanti o incomplete

I certificati SSL spesso richiedono certificati intermedi per completare una "catena di certificati" che i browser utilizzano per verificare l'autenticità del sito.Se questi certificati intermedi non sono configurati correttamente, i browser possono bloccare le connessioni sicure.

4. Protocolli di crittografia non sicuri o deprecati

I metodi di crittografia obsoleti possono esporre siti Web a vulnerabilità.I browser danno la priorità alla sicurezza dell'utente bloccando i siti che tentano di utilizzare protocolli di crittografia non sicuri, portando a errori come ERR_SSL_Protocol_error.

Come gli utenti possono correggere ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Se sei un utente che incontra questo errore, prova i seguenti passaggi:

1. Controlla e correggi la data e l'ora del sistema

I certificati SSL dipendono dall'orologio di sistema corretto per la convalida.

Su Windows:

1. Aperto Impostazioni> Tempo e lingua> Data e ora.
2. Abilita Imposta il tempo automaticamente.

Su Mac:

1. Navigare verso Preferenze di sistema> Data e ora.
2. Seleziona Imposta data e ora automaticamente.

2. Cancella cache e cookie del browser

I dati del browser obsoleti o corrotti possono causare errori SSL.

In Chrome:

1. Vai a Impostazioni> Privacy e sicurezza> Elimina i dati di navigazione.
2. Selezionare Sempre Dal discesa e controlla Cookie e altri dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache.
3. Clic Elimina i dati.

3. Aggiorna il browser

Assicurati di eseguire l'ultima versione del tuo browser, poiché le versioni precedenti potrebbero non supportare gli ultimi standard di crittografia.

Come aggiornare Chrome:

1. Fai clic sul menu nell'angolo in alto a destra
2. Vai a Aiuto> su Google Chrome.Chrome controllerà automaticamente gli aggiornamenti.

Come aggiornare Mozilla Firefox

1. Fai clic sul menu nell'angolo in alto a destra
2. Selezionare Aiuto> su Firefox.Firefox controllerà automaticamente gli aggiornamenti e lo scaricherà se disponibile.

Come aggiornare Microsoft Edge

1. Fai clic sul menu nell'angolo in alto a destra
2. Navigare verso Impostazioni e altro> Aiuto e feedback> su Microsoft Edge.Edge verificherà gli aggiornamenti e li installerà automaticamente

4. Disabilita antivirus o scansione SSL di firewall (temporaneamente)

Alcuni software antivirus blocca connessioni sicure.Disabilita temporaneamente la scansione SSL accedendo alle impostazioni antivirus.

Come i proprietari di siti Web possono correggere ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Se gli utenti segnalano questo errore sul tuo sito, è importante indagare prontamente e risolvere rapidamente il problema per mantenere la fiducia e la funzionalità.

1. Verifica e rinnova il tuo certificato SSL

Assicurati che il certificato SSL sia valido e installato correttamente.

Passi da controllare:

• Apri il tuo sito in Chrome.
• Clicca il Icona del lucchetto e selezionare. Certificato (valido).
• Verificare la data di scadenza nella scheda Dettagli.

Se scaduto, rinnovalo tramite il tuo provider SSL o la piattaforma di hosting.

Suggerimento professionale: Automatizza i rinnovi SSL con let's Cript e Certbot per evitare futuri problemi di scadenza.

Esempio di comando certbot:

sudo certbot renew
sudo systemctl restart nginx

2. Verificare l'installazione della catena di certificati completa

Le catene di certificato incomplete possono attivare errori SSL.

• Assicurati che i certificati intermedi siano inclusi nella configurazione del server.
• Utilizzare i laboratori SSL per testare i problemi della catena dei certificati.

Esempio di configurazione Nginx:

ssl_certificate /path/to/fullchain.pem;
ssl_certificate_key /path/to/privkey.pem;

3. Aggiorna i protocolli SSL/TLS e le suite di cifri

Assicurati che il tuo server supporti i protocolli moderni (TLS 1.2 o TLS 1.3) e disabilitino quelli insicuri (SSL 3.0 o TLS 1.0).

Per nginx:

ssl_protocols TLSv1.2 TLSv1.3;  
ssl_ciphers HIGH:!aNULL:!MD5;

Per Apache:

SSLProtocol all -SSLv3 -TLSv1 -TLSv1.1  
SSLCipherSuite HIGH:!aNULL:!MD5

Suggerimento per i principianti: Se non sei sicuro di come modificare i file di configurazione, contattare il provider di hosting.

4. Correggi le errate configurazioni HSTS

HSTS (HTTP Strict Transport Security) può attivare errori SSL se non configurati correttamente.

Passi da controllare:

• Cerca l'intestazione rigorosa-trasporto-sicurezza nella configurazione del server.

Una configurazione tipica sembra:

add_header Strict-Transport-Security "max-age=63072000; includeSubDomains; preload";

Mancia: Utilizzare un valore massimo di età massima (come 600 secondi) durante i test per evitare blocchi a lungo termine.

5. Verificare le impostazioni DNS

Assicurati che il tuo dominio si risolva correttamente e corrisponda al dominio del certificato SSL.

Ecco come farlo:

• Controlla le impostazioni DNS utilizzando DNS Checker.
• Verificare che tutti i record e le voci CNAME siano accurate.

6. Mantieni aggiornate il software del server e le librerie di sicurezza

Il software del server obsoleto può portare a problemi di compatibilità con i moderni metodi di crittografia.

Esempio per Ubuntu:

sudo apt update  
sudo apt upgrade openssl

Prevenire ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Mentre incontra l'err_sssl_protocol_error può essere frustrante, la buona notizia è che sia gli utenti che i proprietari di siti Web possono adottare misure proattive per impedire che accada in futuro.

Abbattiamo alcune pratiche semplici ma efficaci che gli utenti e i proprietari di siti Web possono adottare per prevenire questo errore e mantenere un'esperienza web regolare e sicura.

Per gli utenti: come mantenere la navigazione sicura

Come utente, la maggior parte della tua capacità di prevenire errori SSL risiede nel modo in cui gestisci il browser e il dispositivo.Ecco alcune misure proattive che puoi prendere per evitare di incontrare ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR:

1. Mantieni aggiornato il browser

Uno dei modi più semplici e importanti per evitare errori SSL è avere un browser aggiornato.Chrome, Firefox, Safari e Edge frequentemente rilasciano aggiornamenti che includono patch di sicurezza e correzioni di bug.Questi aggiornamenti possono affrontare i problemi relativi ai protocolli SSL/TLS e migliorare la capacità del browser di connettersi in modo sicuro ai siti Web.

2. Cache e cookie regolarmente chiari

Nel tempo, il browser accumula cache e cookie che possono causare conflitti con certificati SSL.I dati memorizzati nella cache da pagine obsolete o configurate errate potrebbero causare errori di connessione SSL.

3. Usa il software antivirus affidabile con interferenze minime

Alcuni software antivirus e firewall intercettano le connessioni SSL come parte dei loro protocolli di sicurezza.Sebbene questa sia generalmente una misura protettiva, a volte può portare a conflitti che innescano errori SSL.Per evitare questo, assicurarsi che il software antivirus sia configurato per evitare la scansione SSL troppo zelante.

Mancia: Se si nota gli errori SSL dopo l'installazione o l'aggiornamento dell'antivirus, prova temporaneamente a disabilitare la scansione SSL per vedere se risolve il problema.

Per i proprietari di siti Web: come mantenere il tuo sito sicuro

Come proprietario di un sito Web o amministratore, il mantenimento di un sito Web sicuro è essenziale non solo per prevenire ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, ma anche per fornire ai tuoi utenti un'esperienza di navigazione affidabile e sicura.Ecco come proteggere il tuo sito e garantire connessioni SSL/TLS sicure:

1. Automatizzano i rinnovi SSL con gli strumenti di Cript o del tuo provider di hosting

I certificati SSL hanno una data di scadenza e un certificato scaduto è una delle cause più comuni di errori correlati a SSL.Automatizzare il tuo processo di rinnovo SSL con servizi come Let's Crypt (che offre certificati gratuiti) o tramite strumenti del fornitore di hosting assicura che il certificato rimanga aggiornato senza richiedere un intervento manuale.

Mancia: Crypt fornisce uno strumento CERTBOT che automatizza sia l'installazione e il rinnovo del certificato, semplificando il processo per gli amministratori.

2. Testa periodicamente il tuo sito con strumenti come SSL Labs

L'uso di strumenti online come il test SSL di SSL Labs consente di verificare la configurazione del certificato SSL e il supporto del server per vari protocolli di crittografia.Il test fornisce un rapporto dettagliato su potenziali punti deboli, tra cui suite di cifra obsolete, certificati sbagliati e versioni TLS non supportate.

3. Monitorare i registri del server per errori di stretta di mano SSL

I registri del server sono una risorsa preziosa per il monitoraggio di errori SSL e problemi di risoluzione dei problemi che possono causare err_sssl_protocol_error.Monitorando i registri, è possibile identificare rapidamente guasti della stretta di mano, problemi di certificato o disallineamenti di protocollo che potrebbero interrompere le connessioni sicure.

Esempio di comandi di registro (Linux/Apache):

• Per Apache: Tail -f /var/log/apache2/error.log
• Per nginx: coda -f /var/log/nginx/error.log

4. Resta aggiornato con le migliori pratiche di sicurezza e gli aggiornamenti del software

I protocolli SSL/TLS e il software del server vengono regolarmente aggiornati per affrontare le vulnerabilità e sostenere i metodi di crittografia.Mantenere aggiornate il software del tuo server, le librerie SSL e le configurazioni del server Web è la chiave per mantenere un sito Web sicuro e conforme.

Pensieri finali

ERR_SSL_Protocol_error influisce sia sugli utenti che sui proprietari di siti Web.Comprendere entrambe le prospettive consente una diagnosi e una risoluzione più rapide, creando un'esperienza web più sicura e affidabile per tutti.

Se si riscontra questo errore, utilizzare i passaggi sopra descritti per risolvere i problemi e risolvere il problema.Mantenendo pratiche sicure e collaborando tra utenti e amministratori, gli errori relativi a SSL possono diventare un ricordo del passato.

Resta sicuro e felice navigazione!